Nguyễn Toàn Travel
Điều Khoản Dịch Vụ

Cập nhật lần cuối: 17/10/2025

Bằng việc sử dụng dịch vụ của Nguyễn Toàn Travel, bạn đồng ý với các điều khoản và điều kiện sau đây. Vui lòng đọc kỹ trước khi sử dụng dịch vụ.

1. Điều Khoản Chung

Dịch vụ của chúng tôi bao gồm cho thuê xe du lịch, đặt phòng khách sạn/homestay, và cung cấp đặc sản địa phương. Khách hàng phải từ 18 tuổi trở lên hoặc có sự đồng ý của người giám hộ hợp pháp để sử dụng dịch vụ.

2. Đặt Xe Du Lịch

Giá thuê xe đã bao gồm: Xe theo yêu cầu, tài xế kinh nghiệm, xăng/dầu, bảo hiểm. Chưa bao gồm: Phí đường cao tốc, phí đỗ xe, chi phí ăn uống của tài xế (nếu tour dài ngày). Khách hàng cần đặt trước ít nhất 24 giờ. Hủy đặt miễn phí nếu thông báo trước 48 giờ.

3. Đặt Phòng Khách Sạn/Homestay

Giá phòng có thể thay đổi theo mùa cao điểm. Thời gian nhận phòng: 14:00, trả phòng: 12:00 trưa. Khách hàng phải xuất trình CMND/CCCD khi nhận phòng. Chính sách hủy phòng tùy theo từng khách sạn/homestay, sẽ được thông báo rõ khi đặt.

4. Đặt Hàng Đặc Sản

Đặc sản được đóng gói cẩn thận, đảm bảo chất lượng khi giao hàng. Thời gian giao hàng: 3-5 ngày làm việc trong nước. Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng khi nhận. Nếu có vấn đề về chất lượng, vui lòng liên hệ trong vòng 24 giờ sau khi nhận hàng.

5. Thanh Toán

Chúng tôi chấp nhận thanh toán bằng: Tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử (Momo, ZaloPay). Với dịch vụ thuê xe: Đặt cọc 30% khi đặt, thanh toán 70% còn lại sau khi hoàn thành dịch vụ. Với đặc sản: Thanh toán trước 100% hoặc COD (ship nội thành).

6. Chính Sách Hủy và Hoàn Tiền

Thuê xe: Hủy trước 48h: Hoàn 100% tiền cọc. Hủy trước 24-48h: Hoàn 50%. Hủy trong vòng 24h: Không hoàn tiền. Đặt phòng: Theo chính sách của từng cơ sở lưu trú. Đặc sản: Không hủy sau khi đã xác nhận đơn và đóng gói.

7. Trách Nhiệm của Khách Hàng

Cung cấp thông tin chính xác khi đặt dịch vụ. Tuân thủ quy định về an toàn, vệ sinh khi sử dụng xe và khách sạn. Bồi thường thiệt hại nếu làm hư hỏng tài sản của dịch vụ. Không sử dụng dịch vụ cho mục đích phi pháp.

8. Trách Nhiệm của Nguyễn Toàn Travel

Cung cấp dịch vụ đúng như cam kết. Hỗ trợ khách hàng 24/7 trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. Bảo mật thông tin khách hàng theo Chính Sách Bảo Mật. Giải quyết khiếu nại một cách nhanh chóng và công bằng.

9. Giới Hạn Trách Nhiệm

Nguyễn Toàn Travel không chịu trách nhiệm cho: Thiệt hại do thiên tai, dịch bệnh, hoặc các sự kiện bất khả kháng. Thất lạc tài sản cá nhân của khách hàng. Chất lượng dịch vụ bên thứ ba (khách sạn, nhà hàng) nếu có sự cố ngoài tầm kiểm soát.

10. Thay Đổi Điều Khoản

Chúng tôi có quyền cập nhật Điều Khoản Dịch Vụ bất kỳ lúc nào. Thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

11. Liên Hệ

Mọi thắc mắc về Điều Khoản Dịch Vụ, vui lòng liên hệ: Email: nguyentoanluxury@gmail.com, Điện thoại: 0888990066, Địa chỉ: Đà Lạt, Nha Trang, Mũi Né